本书主要是将细节和方法，但并不否定大局和战略。相反，正是在肯定大局和战略的前提下，运用细节和方法才能让我们掌握大局，实施战略。对于从事服务的人员来说，做好服务的基本要素就是两个：一是细节，二是方法。两者结合起来，共同运用，方能起到很好的效果。我们在运用细节和方法的时候，一定要注重顾客的感受。法无定法，顾客满意的方法才是好方法，本书强调的一些细节和方法都是被实践反复证明正确的，值得参考的。希望能够对广大从事服务的人员有所帮助。
“迈尔斯教授讲世界历史系列”由4部断代史《希腊史》《罗马史》《中世纪史》《世界近代史》和1部《世界通史（上下册）》组成。4部断代史组成一套，就是希腊及以后的西方通史，《世界通史》囊括了这4个阶段，还包括了古代东方历史。《迈尔斯教授讲世界历史：世界通史》为迈尔斯教授编写的世界通史教科书。本书上册内容从史前人类开始，至中世纪，下册攘括整个近代史，截止于第一次世界大战结束，是一部比较完整的世界通史。
她是他极为满意的「万能秘书」，不只外表气质出众，是他出席任何活动的最佳女伴，公司大小事都能处理得宜，还能替他安抚老妈，接听那些相亲对象打来的抱怨电话，更简单一点说明，就是绝对的使命必达，当然，他身为总裁自然会「特别照顾」这样的人才，给她的待遇不薄，向来脾气暴躁的他从未对她大小声，出国出差还特地帮她扛了一整个行李箱的巧克力回来，可是他万万没想到她居然胆子大到趁他重感冒、昏昏沉沉之际，「偷」走他的种，还一声不响的就想一走了之?!这怎麽成！孩子他也有分，况且除了她，其他女人完全入不了他的眼，既然如此，先用孩子当藉口硬是把她留在身边，再尽力扭转她被家人影响至深、绝对不婚的莫名坚持，然而怀孕的她刁蛮又叛逆，无论他做得再多再好都坚决离开，好吧，为了终身幸福，他只能祭出狠招了…
《故乡天下黄花》是著名作家刘震云精心创作奉献给读者的第一部长篇小说。民国初年，北方某村的孙村长被人勒死在土窑里。一桩命案，结下两家世代冤仇，物换星移，更朝改代，谁当村长，贪权贪色，仍是干戈杀戮，血水溅地一个小小的村落，竟展示了古老中国半个世纪的社会岁月。小说语言洗练幽默，人物故事神韵无穷，充分表达了作家的文学性格。
心机女主vs高冷禁欲上司/有脾气的忠犬/腹黑假弟弟复仇一旦开始，所有人都将成为连织的踏板。她所有展露给他们的爱意和温柔，不过是为了成全自己的野心勃勃。为达目的，连织勾引上司，抢别人男朋友，培养忠犬，蓄谋成为豪门流落在外的千金，却被假弟弟缠上。那些被她无意招惹的男人，复仇成功那天，连织却发现怎么都甩不掉了。
“为什么对我那么温柔，让我沉浸在你编织的梦中，都是为了姐姐吗，那我算什么？我对你意味着什么？”段语棠失控的大喊“我们只是不合适”差了十二岁的我们该何去何从，穆铮紧闭的眼中流露出丝丝的痛苦，“那就那样吧，我走了...”段语棠登上去英国的飞机...“我怎么可能放手，哪怕死在一起，你也只能是我的，段语棠，你跑不了的..”穆铮看着天上的飞机，眼里闪过的是势在必得...
自从遇到小白兔之后，大灰狼摇身一变，变成温顺的小绵羊。“让我帮你查找奶奶的死因，你想要怎么报答我？”他靠近她，嘴角勾起一抹邪魅。“我现在身无分文，要钱没有，要命一条！”“把你送给我，如何？”“我…唔…”她还没有开口反驳，就看到他递给她一纸结婚协议合约期限，是一辈子。
周敛好细腰，偏偏宋辞就生了个窈窕小腰，一手不堪握。三年婚姻一拍两散后，两人各自玩得风生水起。宋辞提起前夫：有钱有颜就是时间短。周敛提起前妻：白天骨头有多硬，夜里声音就有多软。旁人问起对她的评价，周敛抽着根烟，烟雾缭绕着住他的视线，仍不屑一笑：“她能让我记住的，也就那小细腰了。”可没想到。后来，那妖娆至极的身段又明晃晃出现在他面前，挽着别人的手，叫着别人男朋友。周敛静静和她对视了很久，忽然轻哂一声，手撑在墙上拦住她的去路，声音沙哑到极致，“出息了，说不要我就真不要了？”
穿书成为女主角本该一手遮天，偏偏这是本虐文小说！原女主身世凄凉，逆来顺受，痴恋着冷酷无情却对她心狠手辣的男主…等等，这不是她该拿的剧本！渣男主？恶女配？呵呵，剧情都是她写的，难道还斗不过这群纸片人？然而，自以为掌控全局的江夏夏很快发现事情并不简单：本该死去的闺蜜，从不存在的角色，隐匿角落的支线…以及——那个纯情的男二，其实是只披着羊皮的狼。
她是他认错了的人，她百口莫辩，他依旧吃尽她豆腐，夜夜缠绵缱绻、恩爱不尽。就在她芳心沉沦的时候，他旧爱归来，拉着他上演一出久别重逢的戏法。她黯然，只好带球落跑，前世的缘，还是今世的怨？冷总裁，酷公子…一一走来。演绎一出，爱恨情仇，人间悲喜。
"你,你!"小脸微白,青葱细指颤抖的指着某位帅得掉渣的男人.细眉略挑,男人将洗脚水放好:"那又如何?"语气云淡风轻.小脸一垂,羞涩之意跃上脸颊,混蛋,不带这么疼人的.老公不给力?没关系,咱有独门心法,巨星了不起?巨星也是调教出来的!且看明星陷阱:《完美老公进化计》看职场小女人如何收服大明星.
异兽入侵，蓝星遭末日大劫。各国觉醒神明，唯华夏，无一人召唤神明。#没有信仰的国家##被神明抛弃的民族#为了保卫国家，华夏战士以血肉铸成长城，守卫国家战线，抵御异兽。没有神的青睐，他们拿命来填。以前如此，日日如此！致使华夏凛冬之日到来，举目无望，至暗时刻。直到，肖璟的到来。鸿钧、相柳、夸父、刑天等一系列机甲的制造开发，让华夏，逐渐立于不败之地。肖璟：既然召唤不了神，那就造神。虽千万人吾往矣！
横跨半个地球的强强联合中美两国科幻人携手打造经典科幻合集中外科幻名家同台竞技激活你的脑神经本书主编迈克·雷斯尼克见证美国科幻几十年风起云涌的殿堂级大师被他选中的科幻小说都是经典迈克·雷斯尼克、吉恩·沃尔夫、安德烈·诺顿、丹尼尔·F.伽卢耶…世界科幻大神璀璨云集宝树、海客、钛艺中国作家一边描绘人类的未来图景一边用科幻挖掘人类文明的过往曾经赛博朋克、废土传说、历史科幻、纯爱科幻、幻圈秘闻…用科幻填满你的每一个脑洞和期待作者简介：迈克·雷斯尼克，美国著名科幻作家，从1989年至今，他获得过五次雨果奖和一次星云奖。1993年，他获得科幻小说终身成就奖“云雀奖”。杨枫：八光分文化CEO，原科幻世界杂志社副主编、编审，多次荣获中国科幻银河奖最佳编辑奖、世界华语科幻星云奖最佳编辑奖。
足球爱好者李任龙，穿越到与地球高度相似的平行世界，成为了华夏男足的一名替补守门员。世界杯预选赛亚洲区12强赛最后一场比赛。还剩最后十分钟，华夏队0比2落后。替补上场的李任龙，看不惯队友们无精打采的样子，选择了弃门而出。在众目睽睽之下，他直接带球一路狂奔，抽射破门。之后，对方球员故意浪费时间。李任龙再次放弃守门，断球后带球直奔对方球门......
夏辰曾是一代战神，执行任务时因情报失误殒命，穿越成了古代王爷。摆在他面前的并不是荣华富贵，而是万丈深渊。因为，他是前朝皇帝的遗孤！面对皇帝叔叔的各种手段，夏辰只能选择韬光养晦，积蓄力量。直到…黄袍加身！
此文女尊，NP!男生子，不喜慎入！“听说了吗？那南冰焰又娶了一位夫侍，这是今年内的第几个，第三个，还是第四个！”路人甲羡慕而又嫉妒的说道。“好像是第四个了吧！”第一个，别人送来的！第二个，花楼买来的！第三个，路上捡来的！第四个，强取豪夺来的！第五个，~各色美男登场，妖媚、可爱、冷傲、腹黑~皆是人间极品！精彩片段一：“你这个色女，竟~竟敢！”秦寒玉蜷缩着身子，如玉般光滑的肌肤在水中若隐若...
—文案—晋江十一周年庆之际,白筱悠突然收到一封站内信——一份问答卷!请问你想穿越吗?——是你想穿越什么类型?——宫斗最喜欢的穿越形式是?——魂穿是否想成为最尊贵的人?——是如果可以你想体验穿越吗?——是填完,确定提交!白筱悠关掉页面,继续逛着晋江后花园,突然页面变成了一个可爱的——小虫子…恭喜读者白筱悠获得晋江十一周年特别回馈礼物——穿越宫斗升级体验,时限至完成开启的所有任务.白筱悠嘴角抽搐,昏厥过去,醒来就已经身在一片泱泱后宫,而她居然只是个品级最下等的妃子!◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇白筱悠怒吼一声——"老娘要回家!"于是小虫子又飞了出来."晋江十八号收到请求,正在验证.对不起您的品级不够,娘娘请升级."本文男主已定系统君,1v1,he~~皇帝种马坚决是渣渣!【竹子稀饭洁身自好的好男银~【入v公告】本文将于本周六也就是11月8号入v,谢谢大家的支持!届时将三更答谢!但是因为竹子裸奔上班族,所以瓦注定要停更两天,杯具了qaq!!另,本文将从45章倒v,看过的亲不要重复买了!~虽然不造还有多少人会看下去,但是这是竹子第一个v文,瓦会更加努力!么么哒!#^_^#阅读
我是奶奶从乱葬岗抱回来的，天生阴命，身边怪事更是接二连三，鹦鹉勾魂、邪灵缠身、鬼碰瓷、人换皮、鼠抬棺，佛流泪、地涌血泉、万蛙朝宗、千奇百怪，诡异离奇，就没有一天安生日子......本帖涉及招魂、送鬼！恐怖，瘆人！速度码了召唤小伙伴壮胆！！★200万探灵姊妹篇荒野直通车
在农村，有四大极其缺德的事：踹寡妇门，挖绝户坟，喝月子奶，打哑巴人。但是在我十二岁那年，偏偏让我遇见了其中两件。而这两件事，不仅轰动了全村，也改变了我的一生。
【疯丫头出品】谁知道她天生对狐狸衷情，可这有罪吗？她就一时起了贪恋，抱走了一只雪狐而已，用得着把她弄到古代变成兔子来惩罚吗？切，才不怕，那就华丽丽地变成了颠倒众生的玉兔精吧！“为什么？你总是诱惑我？”被外冷内热的雪狐殿下诱惑！“你是妖精，属于朕的妖精！”被妖孽似的皇上囚禁！“你是美女，所以被本王劫来这里了！”被威风凛凛的海盗王劫到海宫！她忙碌不堪，才不管他们谁是她的真命天子，谁是她的救赎呢？
前世楚九凝带着千万家产嫁进宋国公府。眼看要拜堂。宋世子临时变卦。牵着一个女子，抱着孩子，说要妻妾同娶，孩子也要过继到楚九凝的名下。而她。得以主母的身份，操持家务，主理府中公馈，培养继子，不但要守活寡，还要把千万家产给小白眼狼继承。重生后。她第一件事就是把赤里白条的宋世子扔出喜房…后来。落魄的国公府跪求原谅、求复婚、求用她的嫁妆重新振兴国公府。楚九凝冷笑。“抱歉，没空。”刚要卷铺盖走人，过逍遥日子，合作的小伙伴太子找过来了，拦着她说。“孤帮了你，你也得帮帮孤。”楚九凝心想走之前帮个忙也没什么，于是爽快答应，可太子殿下却说。“太子妃之位空悬，那帮老东西天天吵，麻烦你去坐一下！”
前世，护国郡主温芷月深受五年蛊毒折磨，不辨是非，亲手害死了疼她的父母，爱护她的兄长及外祖一家，以死逼迫视她如命、为她解蛊伤神伤心的战神王爷，割让土地给她的心爱之人。当她的心爱之人与她信赖有加的妹妹阴谋得逞后，砍她四肢，割她舌头，毁她面容，一刀插入她的心脏，结束了她的生命。老天怜悯，让她重生回到中蛊当日，这一世，她眼明心亮，解蛊毒破阴谋，救舅父，护父母兄长一生顺遂。上一世白莲花妹妹与伪君子宇文靖相亲相爱，这一世让你们相看两相厌，由爱生恨，不得善终。伪君子也是重生而来，意图娶她为后，谋她万人军队，那就以牙还牙，破你阴谋，夺你国，先报上世插心之痛、割地之仇，再万箭穿心送你上西天。那个上一世爱她如命、小心翼翼、不善表达的战神王爷，这一世却不讲武德，常常拈酸吃醋，夜入闺房，将她吞吃入腹，宠成人人羡慕的美娇娘。
【虐渣绝美天才医妃x戏精霸道王爷】一朝穿越，她成了尚书府嫡女，无宠又貌丑。爹爹偏心，姨娘白莲，妹妹绿茶？那她就发挥自己的社交牛X症，平步青云，后悔死他们。展现自己的医术，恢复容貌，漂亮死他们。设计华贵的首饰，发家致富，眼馋死他们。名利双收后，全城的人排队想娶她偏偏安王说：“你不嫁我，这京城可有大把姑娘等着嫁我呢。”后来以天下为聘：“此生非佳人不娶。求佳人怜惜吾一片痴情之心。”
她，是丞相小女，看似任性贪玩，却心怀野心，为成为皇后，不惜感情，不择手段。君许是她最好的选择，但她却遇上了乔毓，一个木讷善良的老实人，当爱情在心底生了根，发了芽，便只剩下渴望，只愿与君厮守终生。可偏偏，她最初招惹的人，原以为只是相互利用，却终是摆脱不得。乔毓说我以后一定会好好对你的。不过他还是不能原谅，一步错，步步错。君许说只要你的心中有我，我便只是你一人的夫君，这天下，是我的，也是你的。最终，她还是成为了皇后，三个人的宿命，谁负了谁，谁恨了谁，又是谁痛了、累了，只愿初见，都是你我最好的模样。初雪在想，爱情到底是什么呢？
她为他平定天下，千里回城，却被拦于城门之外。他登基为皇，将这如画帝业许诺她人，而她被他亲手射杀，辱她罪名通敌卖国。废了她的双手，散尽她的武功，将她送给藩王，此生不复相见。多年后，他却怀念那个为他抚琴斟茶的女子。再次相见，她洗去锋芒，为人妻母，以臣妻之名，保其丈夫一命。他想靠近，换来的却是她的决绝，凤台之上，她拔剑自刎，血溅凤袍…后来，寥寥余生，他坐拥万里江山却无人同享。
我嫁给了我不喜欢的公子。公子龙章凤姿仿若谪仙，然而公子不喜欢我，他是国都里著名三角虐恋的男二号，男一号是太子。一道圣旨，我就这样莫名其妙的卷入其中，从围观吃瓜群众成了前排围观吃瓜群众。并不想坐这个特等席啊！能换座嘛！
狱中醒来，发现她已是五品小官的女儿，面对皇宫的尔虞我诈，一心想要逃出！面对种种排挤暗算，只好见招拆招，终成手握大权，杀伐果决的皇后！他是九五之尊的皇帝，运筹帷幄，冷漠无情！却为了她不再纳妃！
从赌鬼到国医圣手，从妻女双全到孤独终老，所有的悔恨都源自45年前的暴行，既然老天给了我重来的机会，我就要用生命去疼老婆孩子，人生，再不能有遗憾
从2025年穿越回1998年的程飞，刚刚大学毕业，回到村里遇见的第一个人是惠琴嫂子，几年不见，慧琴嫂子仍然风韵不减当年。然而尴尬的是，慧琴嫂子正被同村无赖梁小柱纠缠，衣服被撕得衣衫不整......程飞赶走了梁小柱，将惠琴嫂子护送回了家......自此，在外求学四年的程飞正式回到了故乡，具备未来视角的程飞在一次在山里祭扫父母时的一段奇遇，让他归来成了最强王者，经过一番努力，开启了商业帝国之路......
总裁姐姐：“秦风，姐姐腰酸背痛，今晚给姐姐按一个！”世界500强企业董事长：“尊敬的秦先生，请你救救我患绝症的女儿吧，我愿意分公司一半股权给你！”纨绔恶少：“秦风，我错了，求求你别打了！”小小山村少年，竟引得权贵、富商、美女纷至沓来，他到底有什么特殊魅力？秦风甩头，邪魅一笑：“老祖宗留下的传承，修炼起来，真香！”
谁不知宫门似海，一切瞬息万变，今日万人践踏的奴才，明日指不定便是众人跪拜的主子;今日高高在上的主子，明日兴许便会从云端跌落，摔得粉身碎骨。包衣出身的魏凝儿，命中注定13岁便必须进入宫中做宫女。冷月宫墙，香罗朱红，姿色过人的宫女将安身何处？是否只能听从命运的安排？
胡匪,现代社会都市中一个东北老土匪的后代......家里有个大智若妖的老太爷,经常被他评价老而不死是为贼也!还有个手握千门主将牌位的老仆人,掌握世间千门八将,精通各路奇淫技巧!在被这两位古董级的妖孽人物教导了二十年之后,他的武力值和智力值都堪称极其的拉风.他们村里一个叫做王半仙的瞎子算命先生,做过一次惊天大局就是给京城天an门广场铺地砖,也做出一次耗费心血的神算,就是在胡匪小的时候给他占卜过一挂.当时老瞎子只说了一句话:你们老胡家天生就有当土匪的命格......外界人尊称半仙之才,天也要妒,他说的话还从来没有没应验过.
【2014星创奖第二季参赛作品】魔都医生莫凡掌握超级医术.解疑难杂症,踩庸医无赖,泡美女权场,玩转魔都s市.终成一代风流神医.-------------------------------------------------临风书友群:25365202,喜欢《魔都神医》的可以进来一起探讨.
万千大境，众生芸芸，少年凌萧被困牢笼，意外觉醒神识无垠之海，修无上剑道，承灾神传承，炼符印神法，天苍六道唯我独尊，八荒六合封我为皇，千世万界，不死不灭！
我之一生，不问苍天，不敬鬼神，唯修己身。九天十地，唯我独尊。所至之处，魔神轻泣，仙佛臣服。诸圣亦须低眉，天地仿若哀鸣。少年方简，偶得天帝传承，于万界中开辟出一条无敌路！“我为天帝，当镇压世间一切敌！”“世间无敌，万界共尊，方为我之帝路！”
李峰穿越成大唐皇朝太子，因得罪敌对皇朝二皇子，被废除修为，要斩首示众，只能假死脱身，发配皇陵，永世不得离开。李峰没有太大的悲伤，带着签到系统，默默的皇陵签到变强。“宿主在皇陵门口签到，得到天外飞仙……”“宿主在第七代大唐皇帝皇陵主墓室中签到，得到无极金丹……”“宿主在第六代大唐皇帝皇陵主墓室中签到，得到斩魔剑一把……”